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Accettazione delle condizioni generali di vendita
Effettuando un ordine secondo le varie modalità previste nel Sito Zoppi gioielli online, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.
Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di consegna e di pagamento dei beni, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e zoppigioielli.com.
Pertanto invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita.
Modalità d’acquisto
Il Cliente può acquistare gioielli e orologi online visibili all’indirizzo http://zoppigioielli.com, illustrati nell’homepage del Sito all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative.
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- su ordinazione” In questo caso il prodotto può essere ordinato dal Cliente anche se non è disponibile fisicamente in magazzino. I tempi necessari per la ricezione di questi prodotti da parte di zoppigioielli.com variano fra i 3 ed i 20 Giorni Lavorativi, e sono comunque espressamente indicati sia a catalogo che nella scheda prodotto.
Nel momento in cui viene effettuato l’acquisto, il Cliente ha la possibilità di scegliere la Modalità di consegna e di Pagamento che preferisce.
L’accettazione dell’ordine da parte di Zoppi gioielli online è confermata mediante l’invio di una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente al momento della registrazione al Sito.
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- Costo del Trasporto
- Importo totale ordine
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Prodotti
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Disponibilità
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Consegna e restituzioni
Zoppigioielli.com spedisce in tutta Italia e nei Paesi dell'unione Europea (eccetto alcuni per scelta loggistica e di tassazione). Le consegne sono effettuate in collaborazione con la GLS corriere espresso e i loro patner di altri paesi dell'Europa, e con BRT (Bartolini) solo per l'Italia. L'utente ha il diritto di cancellare gli acquisti e di restituire la merce consegnata contattando il sevizio clienti oppure il modulo di contatto presente sul sito web entro 14 giorni dalla ricezione della merce, a condizione che la merce non sia stata disimballata e venga restituita nelle stesse condizioni in cui era al momento della ricezione. Tuttavia, i costi e i rischi associati al trasporto della merce restituita saranno a carico del cliente.
Qualore il cliente, ritenga che la consegna comporti un ritardo tale per cui non desidera più ricevere l'ordine, sarà sua responsabilità cancellare l'ordine. Nei casi in cui l'ordine sia già stato spedito, il cliente deve riceverlo. La cancellazione non è valida finchè il cliente non ne avrà dato la conferma a Zoppi gioielli via e-mail o per telefono. Se un prodotto non è più disponibile, zoppigioielli.com ha il diritto di cancellare l'acquisto e rimborsare al cliente l'importo da questi versato.
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Termini per reclami e modalità di consegna
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso zoppigioielli.com. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a zoppigioielli.com. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Qualsiasi reclamo deve essere effettuato al nostro servizio clienti mediante il modulo di contatto disponibile nella pagina Contatti. Si prega di fornire il numero d’ordine e il motivo del reclamo e risponderemo rapidamente con le istruzioni su come restituirci l’articolo. I prodotti difettosi restituiti devono essere trattati come se non avessero difetti. Come per tutte le procedure di reso, è estremamente importante che il prodotto sia imballato in modo tale che non venga danneggiato durante il trasporto. Qualora un prodotto restituito non presenti errori o difetti, sarà addebitata una penale di 10,00 € per le spese di spedizione. Zoppigioielli.com ha il diritto di sostituire la merce difettosa con merce del medesimo modello. Qualora l’articolo non sia più disponibile, il cliente sarà rimborsato integralmente.
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza del Cliente la merce resta in fermo deposito nella sede GLS della zona di appartenenza in attesa di istruzioni da Zoppi gioielli. In tal caso il Cliente sarà contattato da Zoppi gioielli con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche questo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Zoppi gioielli, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.
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