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Normativa applicabile

La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dagli articoli dal 45 al 67 “Dei diritti dei consumatori” del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.

Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e zoppigioielli.com sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Effettuando un ordine secondo le varie modalità previste nel Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.

Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di consegna e di pagamento dei beni, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e zoppigioielli.com.

Pertanto invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita.

Modalità d’acquisto

Il Cliente può acquistare i prodotti visibili all’indirizzo http://zoppigioielli.com, illustrati nell’homepage del Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative.

I prodotti pubblicati sul sito possono essere:

  • disponibili”, cioè fisicamente in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Cliente.
  • non disponibili” in magazzino. In questo caso il prodotto non può essere ordinato dal Cliente e, qualora egli lo desideri, può lasciare il proprio indirizzo e-mail per essere avvisato se il prodotto stesso tornerà di nuovo disponibile.
  • su ordinazione” In questo caso il prodotto può essere ordinato dal Cliente anche se non è disponibile fisicamente in magazzino. I tempi necessari per la ricezione di questi prodotti da parte di zoppigioielli.com variano fra i 3 ed i 20 Giorni Lavorativi, e sono comunque espressamente indicati sia a catalogo che nella scheda prodotto.

Nel momento in cui viene effettuato l’acquisto, il Cliente ha la possibilità di scegliere la Modalità di consegna e di Pagamento che preferisce.

L’accettazione dell’ordine da parte di zoppigioielli.com è confermata mediante l’invio di una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente al momento della registrazione al Sito.

Zoppigioielli.com si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non accettare l’ordine.

Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente a eventuali errori di sistema.

La mail di conferma ordine contiene i seguenti dati:

  • Numero e data dell’ordine
  • Prodotto/i, quantità, prezzo
  • Tipologia di pagamento scelta
  • Costo del Trasporto
  • Importo totale ordine

I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito sono comprensivi di IVA.

Dati personali

Quando si effettua la registrazione su zoppigioielli.com, verranno salvati alcuni dati dell'utente necessari per portare a termine l'acquisto. Zoppi gioielli tratterà i dati personali con riservatezza.

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Prodotti

Zoppigioielli.com ha diritto di adeguare i prezzi, applicare costi aggiuntivi e modificare le informazioni sui prodotti come immagini e offerte senza preavviso. Le immagini dei prodotti e i testi informativi disponibili riflettono il più possibile il prodotto. Ci riserviamo il diritto di modificare eventuali errori presenti sul sito web e non possiamo garantire che tutte le immagini riflettono accuratamente il reale aspetto del prodotto. Le immagini possono variare a seconda dell'impostazione dei colori definita sul propio computer, tablet o smartphone. tutte le immagini devono essere viste unicamente come illustrazioni e non garantire la correttezza in termini di aspetto e caratteristiche. 

Disponibilità

Zoppigioielli.com si impegna ad inviare gli articoli ordinati e disponibili in magazzino nel minor tempo possibile e, comunque, entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Gli articoli non immediatamente disponibili in magazzino sono inviati nel minor tempo possibile e, comunque, entro 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (fermorestante la disponibilità del prodotto da parte del fabbricante).

I tempi per la preparazione dell'articolo è descritto su ogni prodotto e sono da intendersi in giorni lavorativi (nelle festività e nei periodi feriali dei nostri partners non possiamo garantire le tempische di consegna).

Il cliente sarà tempestivamente informato dell'avvenuta spedizione degli ordini evasi tramite email recante il codice di tracciatura del pacco.

Consegna e restituzioni

Zoppigioielli.com spedisce in tutta Italia e nei Paesi dell'unione Europea (eccetto alcuni per scelta loggistica e di tassazione). Le consegne sono effettuate in collaborazione con la GLS corriere espresso e i loro patner di altri paesi dell'Europa. L'utente ha il diritto di cancellare gli acquisti e di restituire la merce consegnata contattando il sevizio clienti oppure il modulo di contatto presente sul sito web entro 14 giorni dalla ricezione della merce, a condizione che la merce non sia stata disimballata e venga restituita nelle stesse condizioni in cui era al momento della ricezione. Tuttavia, i costi e i rischi associati al trasporto della merce restituita saranno a carico del cliente.

Qualore il cliente, ritenga che la consegna comporti un ritardo tale per cui non desidera più ricevere l'ordine, sarà sua responsabilità cancellare l'ordine. Nei casi in cui l'ordine sia già stato spedito, il cliente deve riceverlo. La cancellazione non è valida finchè il cliente non ne avrà dato la conferma a Zoppi gioielli via e-mail o per telefono. Se un prodotto non è più disponibile, zoppigioielli.com ha il diritto di cancellare l'acquisto e rimborsare al cliente l'importo da questi versato.

Zoppigioielli.com notificherà al cliente i prodotti in sostituzione o equivalenti se disponibili.

Termini per reclami e modalità di consegna

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso zoppigioielli.com. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a zoppigioielli.com. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Qualsiasi reclamo deve essere effettuato al nostro servizio clienti mediante il modulo di contatto disponibile nella pagina Contatti. Si prega di fornire il numero d’ordine e il motivo del reclamo e risponderemo rapidamente con le istruzioni su come restituirci l’articolo. I prodotti difettosi restituiti  devono essere trattati come se non avessero difetti. Come per tutte le procedure di reso, è estremamente importante che il prodotto sia imballato in modo tale che non venga danneggiato durante il trasporto. Qualora un prodotto restituito non presenti errori o difetti, sarà addebitata una penale di 10,00 € per le spese di spedizione.  Zoppigioielli.com ha il diritto di sostituire la merce difettosa con merce del medesimo modello. Qualora l’articolo non sia più disponibile, il cliente sarà rimborsato integralmente.

La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza del Cliente la merce resta in fermo deposito nella sede GLS della zona di appartenenza in attesa di istruzioni da Zoppi gioielli. In tal caso il Cliente sarà contattato da Zoppi gioielli con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche questo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Zoppi gioielli, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.

Diritti di propietà intellettuale

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Modifiche

Zoppigioielli.com può rivedere le presenti condizioni di utilizzo di volta in volta. Ogni volta che l'utente ordinerà dei prodotti da noi, al contratto si applicheranno le condizioni generali di volta in volta vigenti. Si dovrebbe quindi visitare periodicamente questa pagina per rivedere i termini attuali a cui l'utente è vincolato.

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Le presenti condizioni di utilizzo sono state aggiornate l'ultima volta in data 19/05/2018